導醫臺_導診機器人_醫院配送機器人-昆山新正源機器人智能科技有限公司

CURRENT SITUATION OF GUIDANCE

導診現狀

問診難

現有的導診服務大都只是停留在被動服務的層面上。就像一個問詢處，被動的解答一些患者的提問，有的甚至連分診的目的都達不到，這種導診服務形式已遠遠不能滿足患者就醫的需求。

查詢難

護理人員人力配備短缺是全國護理工作的一個難題，有些醫院由于護士缺編，不能保證導醫人員全部由護士中挑選。有些醫院導醫人員崗位設置少，就簡單的在門診大廳設有導醫咨詢臺，則更難滿足病人的需要。

咨詢難

現有導醫人員專業知識缺乏，經驗不足、整體素質不高。對咨詢保健、預防、治療和康復一體化需求難以圓滿的解答。病人咨詢的病后注意事項、預防等問題，在服務的效率和咨詢等方面不盡人意。

掛號難

盡管自助機和人工臺全部開放但是醫院等待掛號的患者人流量大。醫院的導診臺、掛號窗口和門診不僅分散難找，掛號后還增加了一道排號程序排隊掛號的患者摩肩接踵，準備上樓看病的患者不得不繞道而行。

APPLICATION VALUE

應用價值

智慧醫療、縮短候診時間

減少患者等候時間，如排隊掛號、排隊繳費、就醫候診、取藥、就醫環節等候時間。

提升現代化醫院建設

可視化程度高、改善患者就醫體驗、提升醫院形象。

智能導診、隨訪

機器人提供咨詢導醫、目標位置引領、健康宣教等服務。

提高門診服務質量

機器人代替導服人員為患者提供個性合理的就診方案，機器人不會倦怠，不會發生錯誤，減輕導醫臺的工作壓力。